Iso/iec 20000 Para Pymes. Cómo Implantar Un Sistema De Gestión De Los Servicios De Tecnologías De La Información

Iso/iec 20000 Para Pymes. Cómo Implantar Un Sistema De Gestión De Los Servicios De Tecnologías De La Información

Autor : Nextel S.a.,conetic
Género : Libros, Ciencias, tecnología y medicina, Tecnología e ingeniería,
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Iso/iec 20000 Para Pymes. Cómo Implantar Un Sistema De Gestión De Los Servicios De Tecnologías De La Información

Contraportada La mejora en los procesos productivos sería impensable sin la aportación de los sistemas de información. La adopción de las Normas ISO/IEC 20000 conlleva la implantación de un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (SGSTI) que una empresa presta a sus clientes. Eso implica diseñar o adaptar la arquitectura de procesos para la prestación de dichos servicios, según los requisitos y prioridades del negocio. Con un contenido explicado desde un punto de vista pragmático e innovador, esta publicación tiene como objetivo acercar este proceso de implantación a las pymes, de forma que resulte sencillo comprender las necesidades que satisface un SGSTI y las exigencias que implica su implantación conforme a las normas, prevaleciendo siempre los requerimientos básicos de su actividad cotidiana y las expectativas de sus clientes en cuanto a la calidad y disponibilidad de los servicios demandados.

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